ANALISIS TINGKAT UTILITAS PELAYANAN COUNTER PEMBAYARAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT MITRA KELUARGA BINTARO TAHUN 2023

Hasil pengamatan bulan Mei 2023, menemukan fakta adanya penumpukkan pasien. Ditemukan bahwa lama waktu penyelesaian pembayaran di counter rawat jalan melebihi standar yang ditetapkan rumah sakit (10 menit). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan tingkat utilitas pelayanan shift 1 dan shift 2 di counter pembayaran rawat jalan Rumah Sakit Mitra Keluarga Bintaro tahun 2023. Metode yang digunakan dengan metode komparatif. Analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan analisis univariat dan bivariat dengan menggunakan uji mann whithney. Hasil uji mann whitney menunjukkan hasil 0,048 Ha diterima. Disimpulkan bahwa ada perbedaan tingkat utilitas pelayanan shift 1 dan shift 2 di counter pembayaran rawat jalan di Rumah sakit Mitra Keluarga Bintaro tahun 2023. Berdasarkan hasil analisis tingkat utilitas pelayanan counter pembayaran, ditemukan bahwa tingkat kedatangan pasien lebih tinggi pada shift pagi dibandingkan dengan shift sore. Namun, tingkat pasien yang terlayani di counter rawat jalan ternyata lebih rendah dibandingkan dengan tingkat kedatangan pasien. Hal ini menunjukkan adanya permasalahan dalam proses pelayanan di counter pembayaran rawat jalan yang perlu diperhatikan dan diperbaiki.

1.  UEU-Undergraduate-33706-COVER.Image.Marked.pdf - 351 KB
2.  UEU-Undergraduate-33706-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 262 KB
3.  UEU-Undergraduate-33706-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 477 KB
4.  UEU-Undergraduate-33706-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 528 KB
5.  UEU-Undergraduate-33706-HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 451 KB
6.  UEU-Undergraduate-33706-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 959 KB
7.  UEU-Undergraduate-33706-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 981 KB
8.  UEU-Undergraduate-33706-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 749 KB
9.  UEU-Undergraduate-33706-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 471 KB
10.  UEU-Undergraduate-33706-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1132 KB
11.  UEU-Undergraduate-33706-BAB1.Image.Marked.pdf - 635 KB

• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FREIGHT FORWARDING PT ACW INDONESIA
• ANALISIS CSR SEBAGAI PEMBENTUK CORPORATE BRAND IMAGE DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT TELEKOMUNIKASI SELULAR (TELKOMSEL) DI JAKARTA
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PLN AREA GROGOL JAKARTA BARAT
• ANALISIS PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL SRIJAYA MOBIL JAKARTA
• TINJAUAN KETEPATAN WAKTU PENGEMBALIAN BERKAS REKAM MEDIS RAWAT INAP YANG PULANG PADA BULAN DESEMBER 2012 KE INSTALASI REKAM MEDIS DI RUMAH SAKIT UMUM UNIVERSITAS KRISTEN INDONESIA
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG PLUIT
• GAMBARAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN INDOMARET DI JALAN SUDIRMAN-CIKOKOL TANGERANG
• TINJAUAN KEBUTUHAN RAK PENYIMPANAN REKAM MEDIS DI RUMAH SAKIT X
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK BUKOPIN CABANG ESA UNGGUL
• ANALISIS HUBUNGAN LIMADIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DENGAN KEPUASAN PELANGGAN DI ERHA CLINIC CABANG MANGGA BESAR